Europees Customer Experience Center Rockwell

Rockwell Automation heeft in Bologna een nieuw Customer Experience Center geopend. De faciliteit is bedoeld als ontmoetings- en demonstratieplek voor machinebouwers en eindgebruikers uit Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA).

Het nieuwe centrum in de Italiaanse stad sluit aan op bestaande Rockwell-locaties in Milwaukee en Singapore. Het richt zich op uiteenlopende industriesegmenten, waaronder verpakkingstechnologie, material handling, procesconversie en zware industrie.

Bezoekers kunnen er kennismaken met oplossingen op het gebied van besturing, beweging en mechatronica, maar ook met nieuwere technologietoepassingen zoals kunstmatige intelligentie, independent cart-technologie en digitale tweelingen. Daarnaast biedt het centrum mogelijkheden voor strategisch advies rondom digitalisering en gespecialiseerde trainingsprogramma’s.

Paolo Butti, regional president global industry accounts bij Rockwell Automation, licht de keuze voor het centrum toe: “OEM’s in EMEA hebben behoefte aan een plek waar ze nieuwe technologieën kunnen verkennen, oplossingen kunnen valideren en hun teams kunnen trainen. Het centrum in Bologna is erop gericht die ondersteuning te bieden.”

Drie zones

Het centrum is ingedeeld in drie functionele zones:

• Leadership Area: een ruimte met mogelijkheden voor live verbindingen met productiefaciliteiten elders, gericht op samenwerking op directieniveau en strategische planning.
• Technology & Proof of Concept Area: hier kunnen machinebouwers en eindgebruikers oplossingen in de praktijk testen en valideren voordat ze op grote schaal worden ingezet. Denk aan demonstraties met digitale tweelingen, virtuele autonome mobiele robots (AMR’s) en geavanceerde mechatronica.
• Competency Area: een ruimte voor technische training, productupdates en programma’s voor personeelsontwikkeling, met als doel de technische kennis van medewerkers bij klanten te vergroten.

Onderzoek: machinebouwers worstelen met technologie en personeel

De opening viel samen met de publicatie van nieuw onderzoek van Rockwell Automation onder vijfhonderd OEM-ers wereldwijd. Daaruit blijkt dat machinebouwers tegen meerdere structurele uitdagingen aanlopen. Het volledige OEM-onderzoeksrapport is beschikbaar als OEM Advantage Playbook.

Zo geeft 29 procent van de ondervraagde OEM’s aan dat een gebrek aan geschikte technologie hen belemmert bij het realiseren van strategische doelen. Personeelsverloop en tekorten aan gekwalificeerd personeel staan wereldwijd in de top vijf van grootste uitdagingen. Verder blijkt uit het onderzoek dat ongeplande stilstand productiebedrijven gemiddeld 92.000 dollar per uur kost. Bedrijven die hoog scoren op automatisering en digitale oplossingen, herstellen van dergelijke verstoringen gemiddeld 40 procent sneller dan hun concurrenten.