WEG bouwt aan merkonafhankelijke serviceorganisatie

WEG breidt zijn serviceactiviteiten in Europa en omliggende regio’s uit met een afzonderlijke serviceorganisatie. De fabrikant van motor- en aandrijfsystemen wil daarmee op termijn ook onderhoud en ondersteuning leveren voor apparatuur van andere fabrikanten.

Service was bij WEG traditioneel vooral gekoppeld aan de verkoop van eigen producten. Daar brengt het bedrijf verandering in met een nieuwe strategische eenheid die dienstverlening als zelfstandige activiteit verder moet uitbouwen. De organisatie wordt vanuit Portugal gecoördineerd en richt zich op Europa, Noord-Afrika, het Midden-Oosten en Centraal-Azië.

Niet beperken

Klanten kunnen er onder meer terecht voor reserveonderdelen, inbedrijfstelling, opstart en technische ondersteuning. Daarbij wil het Braziliaanse bedrijf zich niet beperken tot de eigen apparatuur. De uitbreiding gebeurt stapsgewijs: aanvankelijk ligt de nadruk nog op WEG-producten, waarna onderhoud en service voor installaties en apparatuur van andere fabrikanten moeten volgen.

Op langere termijn wil het bedrijf ook complete projecten kunnen ondersteunen, vanaf ontwerp en engineering tot installatie, inbedrijfstelling en exploitatie. Daarbij kan WEG behalve zijn kennis van elektrische aandrijvingen ook expertise op het gebied van automatisering, besturing en systeemintegratie inzetten.

Geen concurrent

Volgens Andre Possari, servicedirecteur voor EMENA (Europa, Midden-Oosten, Noord Afrika), werkt de nieuwe organisatie daarbij samen met regionale vestigingen. De dienstverlening moet onder meer worden ingezet bij grote industriële projecten, infrastructuur en energie-installaties. WEG zegt zich daarbij als technische partner van lokale organisaties te willen positioneren en niet als concurrent van bestaande lokale dienstverleners.