24 nov. 2008
1 minuut
Massamarketing is al jaren geleden dood verklaard. Het is veel effectiever om je klanten een unieke ervaring te bieden en er vervolgens voor te zorgen dat ze die ervaring delen met anderen. Consumenten vertrouwen immers meer op elkaars oordeel dan op reclameboodschappen.
Marketeers houden zich volop bezig met de kracht van mondreclame. Uiteindelijk blijken deze discussies echter te gaan over de manier waarop ‘word-of-mouth’ wordt verspreid; hoe je het kunt creëren blijft een mysterie.
In het boek Spreken is goud – maak je merk spraakmakend laten de auteurs aan de hand van hun ervaringen met merken als Cirque du Soleil, adidas en Red Bull zien hoe mondreclame werkt en hoe je het kunt inzetten voor je eigen bedrijf. Bovendien is de Nederlandse vertaling aangevuld met een aantal voorbeelden van Nederlandse merken die groot zijn geworden door ‘word-of-mouth’ als HEMA, Bugaboo en Van Dobbe kroketten.
Na lezing van Spreken is goud weet je hoe je consumenten tot enthousiaste en overtuigende ambassadeurs van je merk maakt, die – en dat is het allerbelangrijkste – er over praten. Leer van de expert en laat vanaf nu niets meer aan het toeval over.
http://conversationalcapital.com/.
De auteurs
Bertrand Cesvet is directeur en hoofd strategie van SID LEE, een Commercial Creativity bureau met vestigingen in Montreal en Amsterdam (www.sidlee.com/).
Tony Babinski is creatief directeur van SID LEE en auteur van Cirque du Soleil: 20 Years under the Sun, de officiële geschiedenis van Cirque du Soleil.
Eric Alper is strateeg bij SID LEE, hij ontwikkelt communicatiestrategieën en -producten.
Spreken is goud, ISBN 978-90-430-1720-6, 192 pagina’s, € 24,95